"当客人跟你说这个牌子没有听说过"这个时候作为一个销售人员该怎样回答呢??

你先区分是不好似准顾客.要是的话,,你可以介绍牌子的产生经过.以及哪些方面的优势.与同行业相比较都有什么优势.但不要贬低其他产品

不知道什么东东，你可以告诉他某某知名品牌的产品就是我们给配套的。呵呵，只是不知道这话由你来说是真是假拉。
也可说，比同行业中，价格肯定是低，不过性能上各有各的特点。其实质量上都差不多的，什么产品都不可能不出现问题的，不然要什么售后服务呢？